본문 바로가기

오늘은 _META_TITLE_ 휴관일입니다.


자주하는 질문

Total : 8개 (page : 1/1)

  • 질문
    온라인으로 구매하면 책 소독 해주시나요?
    답변
    서울책보고 온라인헌책방에서 헌책을 구매하시면 도서 소독기로 깨끗이 소독을 한 후 발송합니다.
  • 질문
    구매를 하려면 회원가입이 필수인가요?
    답변
    비회원 구매도 가능합니다.
    비회원 구매 시에는 구매내역과 배송 정보 등을 건별로 조회하셔야 하며,
    회원가입 후 구매를 하시면 마이페이지를 통해 구매내역 등의 정보를 건별 조회없이 보다 편하게 확인하실 수 있습니다.
  • 질문
    주문변경이나 전체/부분취소가 가능한가요?
    답변
    상품결제 후 주문자 본인이 주문을 변경하거나 전체/부분취소를 진행하는 것은 불가능합니다.

    서울책보고 고객센터(070-4681-7434)로 전화주시면,
    관리자가 전체취소만을 진행을 할 수 있습니다.

    변경 혹은 전체/부분취소를 원하시는 고객은 
    일단 관리자가 전체취소를 진행한 후,
    장바구니에 다시 새로운 주문을 진행하셔야 합니다.
  • 질문
    반품은 어떤 경우에 가능한가요?
    답변
    주문을 취소하고 싶었으나 이미 '배송중' 단계에 있어 취소가 불가한 경우, 
    상품을 취소하고 싶으시다면,
    상품 수령 후 포장박스를 개봉해 박스를 훼손하지 않은 상태로만 반품이 가능합니다.

    다만, 반품시 반품비용 3,000원은 고객이 부담하셔야 합니다.
    택배비 선불 지급 후 반송부탁드립니다.

    *반품주소 : 서울특별시 송파구 오금로1 서울책보고

    * 서울책보고 지정택배사를 이용하실 경우,
    서울책보고 고객센터(070-4681-7434)로 반품신청을 접수하시면,
    지정택배사가 3일 이내에 방문하여 회수합니다.
    반품비용 3,000원은 안내드리는 계좌로 입금하시면 됩니다.
  • 질문
    주문도서 중 발송불가도서가 있으면 취소는 어떻게 이루어지나요?
    답변
    재고가 없거나 파본이 있어,
    발송불가도서가 생길 경우 전화로 안내드린 후, 
    저희가 전체취소를 진행합니다.

    주문자 본인이 결제 취소를 진행할 수 없으며,
    부분취소 또한 불가능합니다. 



  • 질문
    교환 및 환불은 어떤 경우에 가능한가요?
    답변
    헌책의 특성상,
    기본적으로 교환 및 환불은 불가합니다.

    예외적으로,


    받으신 헌책이,  

    1. 파본인 경우

    2. 주문한 책이 아닌 다른 책으로 오배송된 경우

     

    교환 및 환불이 가능합니다.

    자세한 문의는 고객센터(070-4681-7434)로 문의바랍니다.

  • 질문
    상품 반품 시 배송비는 어떻게 되나요?
    답변
    상품의 심각한 하자가 있을 경우 택배비는 온라인헌책방에서 부담을 합니다. 
    단, 구매자 변심으로 반품을 할 경우는 배송/회수 택배비(6,000원)는 구매자가 부담을 해야 합니다. 

  • 질문
    상품 주문 후 취소가 가능한가요?
    답변
    상품 주문 및 결제 완료 후 "상품준비중"일 때만 취소가 가능합니다. 
    출고 이후 취소가 불가 합니다. 

    중고도서 상품 특성상 상품 수령후에 포장을 뜯으면 반품이 불가 합니다. 
    반품에 발생되는 배송/회수의 택배비(6,000원)는 구매자 부담입니다. 

1
로그인 회원가입
온라인서가 북큐레이션 새로 들어온 책 마이페이지 고객센터